Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, "las Condiciones") regulan el acceso y uso del sitio web safquno.eu (en adelante, "el Sitio"), así como la adquisición de productos ofrecidos a través del mismo. Al navegar por el Sitio o realizar un pedido, aceptas íntegramente las presentes Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te rogamos que no utilices el Sitio ni realices ninguna compra.

1. Identificación del vendedor

El titular del Sitio web y vendedor de los productos es:

• safquno.eu S.L., con NIF B-87654321
• Domicilio: Calle Gran Vía 28, 3.º B, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34 913 772 192
• Email: [email protected]
• Inscripción en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 42.750, Folio 88, Hoja M-761234

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas entre safquno.eu y el usuario-comprador a través del Sitio web. safquno.eu se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del Sitio, los precios y las condiciones generales de venta. La versión vigente en el momento de la realización del pedido será la que resulte de aplicación.

Los productos ofrecidos en el Sitio son complementos alimenticios destinados a adultos mayores de 18 años residentes en España. safquno.eu no realiza ventas fuera del territorio español salvo indicación expresa en el proceso de compra.

3. Proceso de compra y formación del contrato

El proceso de compra se lleva a cabo de la siguiente manera:

1. El usuario selecciona el producto y la cantidad deseada, y los añade al carrito de compra.
2. Cumplimenta el formulario de datos de envío y pago.
3. Revisa el resumen del pedido, incluyendo precio total, gastos de envío e impuestos.
4. Confirma el pedido haciendo clic en el botón de compra y completa el pago.
5. Recibe un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección facilitada.

El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento en que safquno.eu envíe la confirmación del pedido por correo electrónico. safquno.eu se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones justificadas (error en el precio publicado, falta de stock, detección de actividad fraudulenta, etc.), en cuyo caso procederá al reembolso íntegro del importe abonado.

4. Precios, impuestos y formas de pago

Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Los gastos de envío se muestran de forma desglosada durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

safquno.eu acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS con cifrado SSL.

5. Entrega y plazos

safquno.eu realiza envíos a toda la península española, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (estos últimos con posibles recargos adicionales). Los plazos orientativos son:

• Envío estándar: 24–48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• Envío urgente: mismo día o día siguiente para pedidos realizados antes de las 13:00 h en días laborables.

Los plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a safquno.eu (huelgas de transportistas, festivos nacionales o locales, situaciones de fuerza mayor). En caso de retraso significativo, safquno.eu informará al comprador en el menor tiempo posible. Si el pedido no es entregado en el plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha de confirmación, el comprador tendrá derecho a la resolución del contrato y al reembolso íntegro.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer este derecho, debes notificárnoslo antes del vencimiento del plazo por correo electrónico a [email protected] o por carta postal a nuestro domicilio.

Adicionalmente, safquno.eu ofrece una garantía de satisfacción ampliada de 30 días naturales. El producto debe encontrarse en su embalaje original y con un mínimo del 70 % de su contenido sin consumir. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya sido enviado de forma incorrecta. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de la devolución.

7. Garantías del producto

VitalShield Plus y el resto de productos comercializados por safquno.eu cumplen con la normativa española y europea en materia de complementos alimenticios (Real Decreto 1487/2009 y Directiva 2002/46/CE). safquno.eu garantiza que los productos son conformes con la descripción publicada en el Sitio y que han sido fabricados y envasados en instalaciones que cumplen con los requisitos de higiene y seguridad alimentaria exigidos por la legislación vigente.

safquno.eu no garantiza resultados concretos derivados del uso de los productos. Los resultados individuales pueden variar en función del metabolismo, estilo de vida y otros factores personales de cada usuario.

8. Limitación de responsabilidad

safquno.eu no será responsable de los daños y perjuicios derivados del uso inadecuado del producto, del incumplimiento de las instrucciones de uso o de la combinación con otros complementos o productos sin la supervisión de un profesional cualificado. Asimismo, safquno.eu no responderá por interrupciones del Sitio debidas a causas de fuerza mayor, fallos técnicos de terceros proveedores o ataques informáticos externos.

En ningún caso la responsabilidad total de safquno.eu frente al comprador excederá el importe abonado por el pedido en cuestión.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio web de safquno.eu (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, marcas registradas, etc.) son propiedad exclusiva de safquno.eu S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin el consentimiento previo y por escrito de safquno.eu.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid. Sin perjuicio de lo anterior, si eres consumidor, podrás hacer uso de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, puedes contactar con nosotros a través de:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +34 913 772 192 (lunes a viernes, 9:00–18:00 h)
• Postal: safquno.eu S.L., Calle Gran Vía 28, 3.º B, 28013 Madrid